यदि तपाइँ ग्राहकहरु लाई जित्न चाहानुहुन्छ, उनीहरुको भावनाहरु लाई अपील गर्नुहोस्

जब यो बाटो हामी पसल गर्न को लागी आउँछ, यो भन्न उचित लाग्छ कि हामी मध्ये कोहि पनि हाम्रो निर्णय गर्ने मा मौलिक तर्कसंगत छैन। भावनात्मक सन्देश, फ्ल्याश बिक्री र समयबद्ध पदोन्नति लामो समय रिटेल शस्त्रागार को स्टेपल भएको छ, आवेग संचालित खरिद खुदरा मार्केटि success सफलता को लागी सबैभन्दा प्रभावकारी रणनीति मध्ये एक साबित भएको छ।

तर कसरी यो तर्कहीन किनमेल तर्कसंगत, डाटा संचालित मार्केटि growing को बढ्दो भूमिका संगै रहन्छ? क्लिकटेलको अनुसन्धान अनुसार, big प्रतिशत ठूला डाटा पेशेवरहरु-जसको काम डाटा संचालित अन्तरदृष्टि को भूमिका लाई बढावा दिनु हो-स्वीकार गर्नुहोस् कि उपभोक्ताहरु आधारभूत रुपमा तर्कसंगत हुदैनन् जब उनीहरु पसल गर्छन्।

यो तथ्यलाई दिईन्छ, कसरी मार्केटर्स भरोसा गर्न सक्छन् कि उनीहरुले संकलन गरेको डाटा प्रतिनिधि हो, वा व्यवहार क्रेताहरु प्रदर्शन दोहोर्याइनेछ कि? कसरी मार्केटर्स तर्कसंगत रूप मा प्रोफाईल र उपभोक्ताहरु को मात्रा मा सक्षम हुन को लागी दाबी गर्न सक्छन्, जब वास्तविकता मा, ती उपभोक्ताहरु आफ्नो खरीद निर्णय को लागी मार्गदर्शक बल को रूप मा तर्कसंगतता को उपयोग गरीरहेका छैनन्?

ती दिनहरु बितेका छन् जब उपभोक्ताहरु लाई एक स्प्रेडशीट मा डेटा को रूप मा व्यवहार गर्न सकिन्छ, वर्गीकृत र बिभिन्न शीर्षकहरु अनुसार क्रमबद्ध। उपभोक्ताहरु को तरल पदार्थ व्यक्तित्व छ र, तदनुसार व्यवहार गर्न को लागी, ब्रान्डहरु लाई उनीहरुका ग्राहकहरु को सम्बन्ध लाई अगाडी बढाउन र अधिक सफल बन्न को लागी प्रयोग गर्न सकीन्छ।

यो सबै को मूल मा केहि छ कि त्यहाँ सबै संग भएको छ: भावना।

उपभोक्ता खरिद व्यवहार भारी एक व्यक्तिको आवेग, व्यवहार र मूड द्वारा प्रभावित छन्। दोहोर्याउन सकिने तर्कसंगत निर्णयहरु को विपरीत, ब्रान्डहरु लाई अनिवार्य रूप बाट कठिनाई ट्र्याकि and गर्न को लागी र भविष्य को खरीद को भविष्यवाणी गर्न को लागी यदि ती खरीदहरु आवेग र भावनाहरु मा आधारित छन्। एक उपभोक्ता को व्यवहार दिन प्रति दिन धेरै फरक हुन सक्छ, एक राम्रो वा नराम्रो मूड सीधा असर कसरी उनीहरु एक ब्रान्ड संग आफ्नो अन्तरक्रिया बुझ्न को लागी। के एक सकारात्मक ग्राहक अनुभव मानीएको थियो एक दिन नकारात्मक को रूप मा अर्को दिन को रूप मा कथित हुन सक्छ - सबै ग्राहक को बदलिएको मूड को कारण।

अनगिन्ती साक्षात्कार र अध्ययन मा, उपभोक्ताहरु लाई थाहा छ कि उनीहरु लाई बल को समझ को कमी छ कि उनीहरुको क्रय व्यवहार लाई आकार दिन्छ। जब किन्ने, उनीहरु विश्वास गर्छन् कि उनीहरु सधैं तर्कसंगत व्यवहार गर्छन्, तर यो प्राय: एक संज्ञानात्मक धोखा भन्दा बढी केहि छैन। त्यहाँ चार्ज मा एक भ्रम छ, लगातार आक्रामक मार्केटि of को जागरूकता बाट stemming - उपभोक्ताहरु लाई विश्वास छ कि उनीहरु स्वतन्त्र सोचिरहेका छन्, तर वास्तव मा, आग्रह र भावनाहरु लाई हाम्रो क्रय निर्णय मा एक धेरै महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छन्।

यस लाई परास्त गर्न को लागी, ब्रान्डहरु लाई ती ग्राहकहरु को अनुभव मा कार्य गर्ने तरीकाहरु लाई धेरै सुधार गर्नु पर्छ। एक उदाहरण को रूप मा, जब अनलाइन किन्न, आवेग खरीद साँझ मा अधिक हुन जान्छ, एक कठिन दिन पछि नियन्त्रण को हाम्रो शक्तिहरु तल लगाउँछ। साँझ आवेग क्रय र अधिक नियंत्रित दिनको समय खरिद को बीच कन्ट्रास्ट को परिक्षण गरेर, ब्रान्डहरु परम्परागत मेट्रिक्स वा बिक्री रूपान्तरण दर भन्दा पर पुग्न सक्छन् र आफ्नो उपभोक्ता निर्णयहरु को पछाडि मनोविज्ञान मा हेर्न को लागी शुरू गर्न सक्छन्।

जबकि यो ब्रान्डहरु को लागी एक बहुमूल्य संसाधन प्रदान गर्दछ, यस्तो एक मनोवैज्ञानिक समझ घुसपैठ हुनु हुँदैन र एक आक्रामक बिक्री प्रविधिको रूपमा कहिल्यै प्रयोग गर्नुहुँदैन। यसको सट्टा, यो एक ग्राहक को अनुभवहरु लाई सुधार गर्न को लागी एक तरीका को रूप मा प्रयोग गर्न को लागी र एक स्प्रेडशीट मा संख्या को रूप मा ब्यक्ति को रूप मा पसलहरु लाई व्यवहार गर्न को लागी आवश्यक छ। नयाँ "अनुभव एनालिटिक्स" टेक्नोलोजीहरु को माध्यम बाट - भावनाहरु र ग्राहक को डिजिटल शरीर भाषा बुझ्न को लागी डिजाइन गरीएको छ - ब्रान्डहरु लाई पहिले भन्दा यो गर्न को लागी एक अवसर को अधिक छ।

यस्तो अनुभव एनालिटिक्स स्क्रोल, होभर, माउस क्लिक र "क्रोध क्लिक" बाट प्राप्त गर्न सकिन्छ - जब एक ग्राहक पृष्ठ मा केहि संग निराश हुन्छ। समय संगै, यी उपकरणहरु एक स्प्रेडशीट मा संख्या को सट्टा गतिशील व्यक्तित्व को रूप मा पसलहरु लाई व्यवहार गर्न को लागी प्रयोग गर्न सकिन्छ, परम्परागत निजीकरण सुधार र दीर्घकालीन ग्राहक वफादारी मा वृद्धि लाई प्रोत्साहित गर्न।

यो अनलाइन वातावरण मा अधिक स्पष्ट भएको छ जहाँ उपभोक्ताहरु लाई जानकारी को reams संग बमबारी गरिन्छ। उनीहरुको पहिलो केहि सेकेन्ड मा, एक अनलाइन पसलले उनीहरुले देखिरहेका पृष्ठ उनीहरुको समय को लायक छ, विशेष गरी यदि उनीहरु व्यस्त छन्, थकित छन् र उनीहरुको आवश्यकताहरु सकेसम्म चाँडो पूरा गर्न चाहन्छन्। अनुभव एनालिटिक्स मार्केटर्स लाई यी आवश्यकताहरु लाई पूरा गर्न को लागी क्षमता प्रदान गर्दछ, ठूलो डाटा भन्दा बाहिर सोच र बुद्धिमानी भावनाहरु को लागी।